Szkolenia informatyczne: biuro, technologie internetowe, egzaminy technik
CENA - OFERTA: Jesteś zainteresowany/na kursem – zapraszam do kontaktu ze mną, szczegóły: www.poswojsku.pl .
Skuteczny handlowiec efektywny sprzedawca psychologia sprzedaży szkolenie i warsztaty
SZKOLENIE i WARSZTATY:
Skuteczny handlowiec efektywny sprzedawca psychologia sprzedaży szkolenie i warsztaty - szkolenie i warsztaty
UWAGA! szkolenie tradycyjne - w sali szkoleniowej prowadzę głównie dla grup zamkniętych, więc jeżeli masz kilka osób zainteresowanych szkoleniem tradycyjnym - skontaktuj się ze mną: biuro@gddm.com.pl .
Natomiast w sposób ciągły prowadzone są szkolenia i warsztaty (także z obsługi Klienta, efektywnej sprzedaży - Skuteczna sprzedaż szkolenie elearning) w formule e-learning (szkolenia online na platformie elearning). Po lewej stronie w menu znajdziesz wykaz obecnie promowanych szkoleń dostępnych w naszej grupie kapitałowj. Jeżeli jesteś zainteresowany szkoleniem elearning - daj znać na biuro@poswojsku.pl . Tego typu szkolenie możesz rozpocząc niemalże natychmiast.
Termin: zależy tylko od Ciebie i Twoich potrzeb, np.:
piątek: 17-21 – Teoria psychologii Klienta
sobota: 9.00- 17.00 - Warsztaty: Sprzedawanie korzyści metodą skutecznego handlowca
Miejsce: 98-220 Zduńska Wola, Paprocka 86 lub dowolne inne w którym zbierze się zorganizowana grupa osób zainteresowanych szkoleniem tradycyjnym z psychologii sprzedaży i skuteczności sprzedawców.
Cena za dwa dni łącznie od osoby: 480 zł - płacąc za dwa dni szkolenia - 170 zł rabatu! (+23% VAT – brutto 590,40 zł)
Cena szkolenia wycena dla grup zorganizowanych: robiona jest indywidualnie dla naszego Klienta
Termin i miejsce szkolenia e-learning: www.poswojsku.info lub w przypadku szkoleń stacjonarnych – dowolne miejsce i termin - ustalone z Klientem
Zapisy i wszelkie zapytania prosimy przesyłać na: rekrutacja@poswojsku.pl lub rekrutacja@gddm.com.pl
CENA szkolenia tradycyjnego Skuteczny handlowiec - efektywny sprzedawca - psychologia sprzedaży -szkolenie i warsztaty OBEJMUJE:
- dwa dni szkolenia i warsztatów z profesjonalistami z zakresu podstawowych zagadnień skutecznego handlowca i psychologii sprzedaży
- komplet materiałów szkoleniowych
- zaświadczenie o ukończeniu szkolenia
- przerwy kawowe i poczęstunek – lunch (w sobotę)
Korzyści z uczestnictwa w szkoleniu – uzyskanie:
- nowych i podniesienie dotychczasowych kwalifikacji interpersonalnych
- poprawa efektywności sprzedażowej
- wiedzy na temat podstawowych technik poznania klienta
- podstawowych wiadomości dotyczących wyglądu i zachowań najlepszych handlowców
- zaświadczenia o ukończeniu szkolenia
Osoba prowadząca szkolenie:
Trener GDDM@poswojsku.pl, wykształcenie wyższe magisterskie, ponad 15 letnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z zakresu Technik i psychologii sprzedaży.
PROGRAM SZKOLENIA:
SKUTECZNY HANDLOWIEC CZYLI PODSTAWY ZAWODU SPRZEDAWCY
I. Wstęp
Nowoczesny handlowiec jest najbardziej poszukiwanym zawodem nie tylko w Polsce, ale także na świecie. W różnych firmach, w różnych branżach stanowisko to jest różnie nazywane, np. sprzedawca, opiekun klienta, menedżer sprzedaży, agent. Pomimo różnicy w nazwach, cele handlowca są wszędzie zbliżone. Z punktu widzenia firmy to:
- maksymalizacja sprzedaży
- profesjonalna obsługa klienta
- reprezentowanie firmy na zewnątrz
Natomiast z punktu widzenia handlowca, podstawowy cel pracy, to uzyskanie jak najwyższego poziomu sprzedaży, zwykle przekładającego się bezpośrednio na wysokość uzyskiwanego wynagrodzenia. Tak, tak - jak najwyższego wynagrodzenia. Bo właśnie głównie dla pieniędzy pracuje się w tym zawodzie. Jeżeli w Twoim przypadku jest inaczej, jeżeli „kasa” Cię nie kręci – nie myśl o zawodzie sprzedawcy – szkoda czasu!
II. Przedstawiciel handlowy – co trzeba wiedzieć, aby być najlepszym
W pracy handlowca bardzo ważna jest zasada pierwszych 10 sekund, w ciągu tego czasu, na pierwszym spotkaniu z klientem zostaniesz właśnie w tym czasie oceniony. W tym czasie klient może Ciebie polubić lub znienawidzić. Aby wywrzeć na kliencie pozytywne wrażenie, musisz spełnić pewne standardy ubrania i zachowania. Zapoznaj się z nimi bardzo dokładnie.
-
Wygląd zewnętrzny
-
ciało
Zawsze czyste, wypielęgnowane, zadbane: paznokcie, włosy, a u kobiet dodatkowo: makijaż – delikatny i wytworny
-
ubiór
Profesjonalny sprzedawca zawsze wygląda tak samo – schludnie, czysto i elegancko:
KOBIETA – elegancki kostium (ew. sukienka lub bluzka ze spódniczką), eleganckie buty
MĘŻCZYZNA – elegancki garnitur, koszula, krawat, czarne buty
-
Sposób zachowania
Uśmiech – szeroki, radosny i serdeczny - względem wszystkich napotkanych osób, a przede wszystkim względem klientów
Wzrok – pełen ciepła, zawsze nakierowany na rozmówcę
Mowa ciała – gesty otwartości i zainteresowania sprawami innych
Przywitanie – dość silny uścisk dłoni, lekkie potrząśnięcie i lekki ukłon, do tego szeroki uśmiech i kilka miłych słów na przywitanie
-
Mowa
Barwa głosu
Tempo
Siła
-
Nastawienie
Pozytywizm
Pielęgnowanie szacunku
„jestem wspaniały, dzisiaj znów odniosę sukces”
„Moje pieniądze są w Twoim portfelu, a Twój produkt stoi u mnie na półce"
III. Komunikacja
-
rodzaje komunikacji
- werbalna – czyli to co klient od Ciebie usłyszy
- niewerbalna – czyli to co zobaczy klient patrząc się na Ciebie
-
zasady skutecznej komunikacji
IV. Komunikacja werbalna
- skuteczny – zrozumiały przekaz
- używanie głosu a umiejętność słuchania
- pytania otwarte, pytania zamknięte
V. Komunikacja niewerbalna
- wygląd zewnętrzny, ubiór – zgodność z przyjętymi kanonami, konwencjami ubioru w danej branży, profesji
- gestykulacja, czyli ruchy rąk, dłoni, palców, nóg, głowy itp.
- mimika, wyraz twarzy
- dotyk i kontakt fizyczny – dystans lub bliskość
- kontakt wzrokowy – ważny element świadczący o zainteresowaniu
IV. Podstawy wiedzy o klientach – rodzaje postrzegania
- psychologia funkcjonowania Klienta
- zakupy a bodźce
- psychologia kontaktów handlowych
- etapy zdobywania wiedzy – ustalenie, gdzie jesteśmy
- rodzaje postrzegania
- oczy jako odwzorowanie myśli i uczuć
VII. Techniki poznania klienta
- główne zachcianki klienta
- ogólne zasady postępowania z klientem
- praca z „trudnymi klientami”
VIII. Sukces w pracy sprzedawcy
-
Optymizm - skąd go czerpać
- Rodzina, przyjaciele, imprezy, zabawa - otoczenia
- Dozwolone używki (muzyka, pogoda, itp.)
- Zachwycanie się każdym najdrobniejszym elementem swojego życia - BYĆ RADOSNYM
-
Optymizm - jak go nie stracić
- Rozwiązać problemy osobiste (rodzinne, przyjacielskie)
- Unikać oglądania negatywnych przekazów informacyjnych
- Zminimalizować kontakt z ludźmi ponurymi i mającymi tylko problemy
IX. Dokumenty handlowca
- Karta klienta
- Dokumenty rozliczeniowe
- Baza danych
- Polecenia
X. Podsumowanie i dokonanie analizy „GDZIE JESTEM W TEJ CHWILI”
- Powtórka najważniejszych zagadnień
-
„Gdzie jestem w tej chwili”