SKUTECZNY HANDLOWIEC SPRZEDAWCA - CZARODZIEJ elearning szkolenie on-line

Cieszę się, że zajrzałeś do mojego świata – świata „najlepszych zawodów świata”, czyli sprzedawców handlowców, menedżerów sprzedaży, itp. Dowiesz się tutaj jakie są „najlepsze zawody świata”, będę prezentował takie profesje, w których nie można się nudzić i dzięki którym nigdy nie jest się bezrobotnym. Na początek: handlowiec. Wyczaruję dla Ciebie wszystkie najważniejsze informacje, których przyswojenie umożliwi wielką przemianę Twojej osoby – w NOWOCZESNEGO, PROFESJONALNEGO I DOBRZE OPŁACENEGO HANDLOWCA – CZARODZIEJA!

SKUTECZNY HANDLOWIEC SPRZEDAWCA - CZARODZIEJ elearning szkolenie on-line

1. WSTĘP – CZARODZIEJ-SPRZEDAWCA-HANDLOWIEC

Nowoczesny handlowiec jest najbardziej poszukiwanym zawodem nie tylko w Polsce, ale także na świecie. W różnych firmach, w różnych branżach stanowisko to jest różnie nazywane, np. sprzedawca, opiekun klienta, menedżer sprzedaży, agent. Pomimo różnicy w nazwach, cele handlowca są wszędzie zbliżone. Z punktu widzenia firmy to:

• maksymalizacja sprzedaży
• profesjonalna obsługa klienta
• reprezentowanie firmy na zewnątrz.

Natomiast z punktu widzenia handlowca, podstawowy cel pracy, to uzyskanie jak najwyższego poziomu sprzedaży, zwykle przekładającego się bezpośrednio na wysokość uzyskiwanego wynagrodzenia. Tak, tak - jak najwyższego wynagrodzenia. Bo właśnie głównie dla pieniędzy pracuje się w tym zawodzie. Jeżeli w Twoim przypadku jest inaczej, jeżeli „kasa” Cię nie kręci – nie myśl o zawodzie sprzedawcy – szkoda czasu!

2. PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY – co trzeba wiedzieć, aby być najlepszym

W pracy handlowca bardzo ważna jest zasada pierwszych 10 sekund, w ciągu tego czasu, na pierwszym spotkaniu z klientem zostaniesz właśnie w tym czasie oceniony. W tym czasie klient może Ciebie polubić lub znienawidzić. Aby wywrzeć na kliencie pozytywne wrażenie, musisz spełnić pewne standardy ubrania i zachowania. Zapoznaj się z nimi bardzo dokładnie.

1. WYGLĄD ZEWNĘTRZNY

• ciało
• ubiór

2. SPOSÓB ZACHOWANIA

• Uśmiech
• Wzrok
• Mowa ciała

3. MOWA    

• Barwa głosu
• Tempo
• Siła głosu

4. NASTAWIENIE  

• Pozytywizm
• Pielęgnowanie szacunku dla siebie i dla klienta.

3. KOMUNIKACJA (AUTOPREZENTACJA)

• rodzaje komunikacji
• werbalna – czyli to co klient od Ciebie usłyszy
• niewerbalna – czyli to co zobaczy klient patrząc się na Ciebie
• zasady skutecznej komunikacji

4. KOMUNIKACJA WERBALNA (AUTOPREZENTACJA)

• skuteczny – zrozumiały przekaz
• używanie głosu a umiejętność słuchania
• pytania otwarte, pytania zamknięte

5. KOMUNIKACJA NIEWERBALNA (AUTOPREZENTACJA)

• wygląd zewnętrzny, ubiór
• gestykulacja, czyli ruchy rąk, dłoni, palców, nóg, głowy itp.
• mimika, wyraz twarzy
• dotyk i kontakt fizyczny – dystans lub bliskość
• kontakt wzrokowy – ważny element świadczący o zainteresowaniu

6. PODSTAWY WIEDZY O KLIENTACH – RODZAJE POSTRZEGANIA

• etapy zdobywania wiedzy – ustalenie, gdzie jesteśmy
• rodzaje postrzegania
• oczy jako odwzorowanie myśli i uczuć

7. TECHNIKI POZNANIA KLIENTA

• główne zachcianki klienta
• ogólne zasady postępowania z klientem
• praca z „trudnymi klientami”

8. SUKCES W PRACY SPRZEDAWCY

• Optymizm - skąd go czerpać
• Otoczenia
• Używki
• BYĆ RADOSNYM/Ą!
• Optymizm - jak go nie stracić
• Problemy
• Negatywne a pozytywne przekazy informacyjne
• Dobór towarzystwa

9. DOKUMENTY HANDLOWCA - PODSTAWY

• Karta klienta
• Dokumenty rozliczeniowe
• Baza danych
• Polecenia

10. PODSUMOWANIE I DOKONANIE ANALIZY „GDZIE JESTEM W TEJ CHWILI”

• Powtórka najważniejszych zagadnień
• „Gdzie jestem w tej chwili”

TEST ZALICZENIOWY

CERTYFIKAT

 WARSZTATY – przełożenie powyższych zagadnień na praktyczne ćwiczenia

Zobacz w bocznym menu podobne artykuły do: SKUTECZNY HANDLOWIEC SPRZEDAWCA - CZARODZIEJ elearning szkolenie on-line