Co to jest telemarketer zawód telemarketing sprzedaż handel praca

Telemarketer – zawód przyszłości - perswazyjna sprzedaż przez telefon - co to jest telemarketing, kto to jest telemarketer?

Telemarketer to pracownik wykonujący swoją pracę poprzez rozmowy telefoniczne z klientami. Telemarketer to osoba wykonująca i odbierająca setki telefonów dziennie. Zwykle praca telemarketera polega na aktywnym (i skutecznym) przekonywaniu klientów do zakupu określonych usług i/ lub produktów.

Telemarketer – zawód przyszłości - wymagane cechy i predyspozycje

Cechy jakimi powinien odznaczać się telemarketer są np.:

• komunikatywność,
• asertywność,
• wysoka kultura osobista,
• opanowanie
• cierpliwość.

Niezbędne są także predyspozycje głosowe. Barwa oraz ton głosu odgrywają bardzo istotną rolę w przekazywaniu informacji drogą telefoniczną. Ogromne znaczenie ma tutaj również tempo mówienia oraz wyraźne wypowiadanie słów.

Telemarketer – zawód przyszłości - perswazyjna sprzedaż przez telefon

Mimo, że telemarketer w większości tylko mówi, są to tzw. monologi telemarketingowe, to mimo wszystko nie może być pozbawiony również dobrego i wyczulonego słuchu. Słysząc reakcje klienta na przedstawioną mu ofertę może pozytywnie wpłynąć na przekonanie go do pewnych kwestii lub zmianę wcześniej negatywnej oceny przedstawionego mu towaru lub usługi. Słuch telemarketera ważny jest również ze względu na liczne pytania jakie zadawane są ze strony klientów oraz podczas uzyskiwania od nich opinii lub innych ważnych informacji niezbędnych nam do realizacji zadań marketingowych.